Jakarta, RB, Mantan tamu hotel HY (inisial nama hotel-Red) kepada media ini mengaku kecewa atas pelayanan hotel HY yang sempat akan membebankan biaya charge karena adanya noda sirih. Tak tanggung-tanggung rincian harga yang sempat ditawarkan lumayan besar, dengan dalil biaya (charge treatmen) akibat noda sirih.
“saya kecewa dengan pelayanan pihak hotel itu pak, kan kami ini tamu di hotel itu, dan bukan hanya di hotel itu saja kami pernah menginap. Saat itu pihak hotel menyampaikan kepada saya bahwa ada noda merah di duve cover king dan bath towel, yang berasal dari sirih dan katanya tidak bisa dihilangkan. Kemudian kami menanyakan apa solusinya bagi kami. Pihak hotel malah menyampaikan rincian biaya treatment Rp 100.000 dan harga baru dari duvet cover king Rp 773.300 dan harga bath towel white with label Rp 259.000” jelas PS
baca : Salah Satu Hotel di Jakarta Sempat Akan Bebankan Biaya Charge Akibat Sirih
Sebelumnya, media RB tidak mendapatkan jawaban yang detail dari salah satu pihak Hotel HY yang bernama Yaya, media RB kemudian berusaha menghubungi pihak hotel HY lainnya yang diketahui media RB bernama Firman. Terkait hal tersebut Firman menyebutkan kalau marketing komunikasi yang akan menjawab.
“selamat siang, biar nanti pihak marcom saya yang menjawab ya, thx” balas Firman melalui chat Wa.
Selanjutnya marketing comunication dari hotel HY menghubungi media RB, dan meminta data tamu hotel dan sebab menurutnya pihak hotel tidak dapat memastikan apakah tamu hotel tersebut merupakan tamu hotel HY.
“mohon maaf pak catur, tanpa ada nama lengkap dan periode menginap tentunya kami tidak dapat melakukan pengecekan apakah betul tamu tersebut merupakan tamu kami”, balas Markom hotel HY melalui chat Wa. ***ctr
